ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
далее по тексту — «Оферта»
I. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ
1. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой Медицинских организаций (далее также – «Исполнители»), указанных в настоящей оферте и выбранных Заказчиком по своему усмотрению, на заключение договора на оказание медицинских услуг, далее по тексту – «Договор».
Исполнители предлагают любому физическому лицу, заключить договор на оказание медицинских услуг в соответствии с условиями, изложенными в разделе II Оферты.
Срок действия предложения по Оферте: с даты размещения Оферты на сайте и до момента официального отзыва или утверждения Оферты в новой редакции.
Акцепт Оферты: подача физическим лицом, желающим заключить договор на оказание медицинских услуг, Заявления Заказчика по установленной форме с использованием сайта по адресу: http://www.ipm-krsk.ru в сети Интернет (форма Заявления Заказчика размещена на сайте) в любую из медицинских организаций и оплаты заказанных услуг, после ознакомления с Офертой, прейскурантом Исполнителя, режимом работы и правилами поведения пациентов и посетителей и иными документами, размещенными на сайте http://www.ipm-krsk.ru в сети Интернет (далее по тексту – сайт).
Медицинские организации, в отношении которых действует Оферта (доступность конкретных медицинских услуг в отношении каждой из медицинской организации зависит от действующей на момент обращения лицензии на осуществление медицинской деятельности):
ООО «Альтермед», 660022, РФ, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Аэровокзальная, 19;
Обособленное структурное подразделение «ИПМ-Лаборатория» ООО «Альтермед», 660046, РФ, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Тобольская, 1, корпус 1.
При совершении Акцепта (и одновременно с совершением Акцепта) Заказчик подтверждает, что:
В соответствии с пунктом 15 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 г. № 1006, Исполнитель до заключения договора об оказании платных медицинских услуг уведомил Заказчика о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (в том числе медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.
Исполнитель предоставил ему в доступной форме информацию о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
До совершения акцепта он ознакомился с утвержденными Исполнителем Правилами поведения пациентов и посетителей и иными документами, размещенными на сайте Исполнителя в сети Интернет.
4. Актуальная редакция Оферты размещена на сайте http://www.ipm-krsk.ru:
II. УСЛОВИЯ ДОГОВОРА, ЗАКЛЮЧАЕМОГО В СООТВЕТСТВИИ С ОФЕРТОЙ
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ В ДОГОВОРЕ
«Заказчик» – физическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с Договором в пользу Пациента.
«Пациент» – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи, независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.
«Клиника» – медицинская организация, указанная в пункте 2 Общих условий настоящей оферты и выбранная Заказчиком по своему усмотрению.
«Медицинская организация» – употребляется в значении, определенном в Федеральном законе от 21.11.2011 г. от N° 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
«Неотложная медицинская помощь» – медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.
«Пациент» – физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с Договором. Пациент определяется Заказчиком в Заявлении Заказчика.
«Сервисы Клиники» – набор онлайн-сервисов, позволяющих Пациенту удаленно взаимодействовать с Клиникой при помощи Личного кабинета (раздел веб-сайта, доступный Заказчику и (или) Пациенту после изъявления намерения получить доступ к Личному кабинету и принятия данных особых условий взаимодействия через Сервисы Клиники, а также получения ПИН-кода (пароля) и имени пользователя (логина).
«Экстренная медицинская помощь» – медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента.
«Электронное средство платежа» – средство и (или) способ, позволяющие Заказчику составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт, а также иных технических устройств.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По Договору Заказчик поручает Клинике оказывать Пациенту медицинские и сопутствующие им услуги в соответствии с предусмотренными в Договоре условиями расчетов, в том числе, но не исключительно, медицинскую амбулаторную помощь, включая: услуги врача общего профиля и врачей-специалистов, проведение диагностических (в том числе инструментальных, рентгенологических, ультразвуковых) и лабораторных исследований, различные медицинские манипуляции; а Заказчик обязуется своевременно производить оплату предоставляемых Пациенту медицинских услуг.
1.2. Клиника гарантирует, что оказываемые по Договору медицинские услуги отвечают требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, и оказываются на основании лицензии, выданной уполномоченным государственным органом. Перечень видов деятельности Клиники, указан в лицензии на осуществление медицинской деятельности, копия которой размещена на сайте.
1.3. Путём акцепта Оферты, Заказчик и Пациент подтверждают, что:
• ознакомились с прейскурантом Исполнителя, режимом работы и правилами поведения пациентов и посетителей, и иными документами, размещенными на сайте в сети Интернет;
• Заказчик дает свое согласие на использование внесенных им денежных средств на счет Клиники для оплаты заказанных медицинских или немедицинских услуг, оказанных Пациенту в Клинике;
• в случае если Заказчиком и Пациентом являются два разных лица, подтверждает, что согласование на Медицинские услуги Пациенту – презюмируется.
1.4. Презюмируется, что действия Пациента и Заказчика по поводу оказания медицинских услуг по Договору являются согласованными. Клиника не несёт ответственности в случае отсутствия согласованности в волеизъявлении Заказчика и Пациента.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. При оказании медицинских услуг Клиника обязуется:
• использовать методы профилактики, диагностики, лечения и медицинские технологии, разрешенные к применению действующим законодательством Российской Федерации;
• предоставить Пациенту информацию, включающую в себя сведения о местонахождении Клиники, режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, а также сведения о наличии лицензии на медицинскую деятельность, о квалификации и сертификации специалистов;
• по требованию Пациента или его законного представителя предоставлять Пациенту в доступной форме информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения, об используемых при предоставлении медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, сведения об условиях предоставления медицинской помощи, а также о квалификации и сертификации специалистов;
• представлять медицинские услуги в сроки, установленные Договором; осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе порядками оказания медицинской помощи и стандартами медицинской помощи;
• по запросу предоставлять документы, необходимые для получения социальных налоговых вычетов согласно подпункту 3 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса Российской Федерации;
• по запросу Пациента или уполномоченных им лиц предоставлять копии медицинской документации;
• соблюдать врачебную тайну, а также условие о конфиденциальности в отношении персональных (в том числе, но не исключительно: биометрических) данных Пациента и Заказчика;
• довести до сведения Пациента и Заказчика Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г.№1006 в наглядной и доступной форме;
• при заключении Договора предоставить Пациенту и Заказчику в доступной форме информацию о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
• осуществлять обработку персональных данных Пациента и Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г.№152-ФЗ «О персональных данных».
• с письменного согласия Пациента (его законного представителя) передавать его персональные данные третьим лицам (в том числе юридическим) в целях профилактики, диагностики и лечения Пациента как письменно, так и в электронной форме;
• по письменному требованию Заказчика предоставить ему смету на оказание медицинских услуг.
2.2. При получении медицинских услуг Пациент обязуется:
• предоставить специалистам Клиники (лечащему врачу) подробную информацию о состоянии своего здоровья и здоровья ближайших родственников, отягощенной наследственности, перенесенных и имеющихся заболеваниях, наличии вредных привычек, вредных и опасных условиях труда, аллергических реакциях, иных известных ему особенностях организма, способных оказать влияние на ход лечения и его эффективность, о наличии заболеваний, представляющих опасность для окружающих, если Пациенту заранее известно о наличии данного заболевания;
• незамедлительно сообщать обо всех неблагоприятных симптомах в состоянии своего здоровья;
• соблюдать предписания лечащего врача, режим лечения, правила поведения, установленные внутренним распорядком Медицинской организации и нормативно-правовыми актами РФ, регулярно выполнять личные санитарно-гигиенические процедуры, направленные на поддержание своего здоровья и санитарно-эпидемиологического режима Клиники;
• при каждом посещении иметь при себе документ, удостоверяющий личность и предъявлять их по первому требованию администрации, лечащего врача, службы безопасности Клиники, а также предоставлять копию документа, удостоверяющего личность персоналу Клиники для оформления необходимой медицинской документации;
• бережно относиться к имуществу Клиники;
• предоставить согласие на обработку Клиникой и лицам, уполномоченным Клиникой, осуществлять обработку персональных данных (в том числе, но не исключительно: биометрических) исключительно в целях оказания медицинских услуг в связи с технической необходимостью, а также согласие на предоставление персональных данных (в т. ч. специальных) Заказчику в целях исполнения Договора;
• предоставлять добровольное информированное согласие на оказание Клиникой медицинских услуг;
• проходить подготовку к медицинским исследованиям, манипуляциям и процедурам в соответствии с рекомендациями лечащего врача и правилами, изложенными в подписанном Пациентом добровольном информированном согласии на оказание медицинских услуг;
• оплачивать оказываемые Клиникой медицинские услуги в соответствии с условиями Договора;
• ознакомиться с Прайс-листом Клиники;
2.3. При исполнении Договора Заказчик обязан:
• Своевременно оплачивать оказываемые Пациенту услуги согласно положениям Договора.
• Заказчик предоставляет свое согласие на обработку персональных данных (в том числе, но не исключительно: биометрических), полученных Клиникой в рамках Договора, для целей исполнения Сторонами своих обязательств по Договору и предоставления их Пациенту в целях исполнения требований действующего законодательства, а также третьим лицам, которые уполномочены Клиникой осуществлять обработку персональных данных в связи с технической необходимостью исключительно в медицинских целях.
• Извещать Клинику об изменении персональных данных Заказчика, указанных в Договоре в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты такого изменения;
• Подчиняться Правилам поведения пациентов и посетителей, размещенными на сайте;
• в случаях, когда страховая компания Пациента отказывается по каким-либо причинам либо не в состоянии оплатить в связи со своим финансовым положением счета за оказанные такому Пациенту медицинские услуги, Заказчик обязуется оплачивать такие счета самостоятельно.
2.4. При получении медицинских услуг Пациент имеет право:
• Получать квалифицированные медицинские услуги (медицинскую помощь);
• Выбирать лечащего врача из числа медицинских сотрудников Клиники;
• В любой момент отказаться от медицинской помощи. При этом Заказчик обязан оплатить Клинике фактически оказанные Пациенту медицинские услуги;
• Получать в доступной для него форме имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанных с ними рисками, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
• Пациент имеет право на отказ от медицинского вмешательства. В случаях, когда состояние Пациента не позволяет ему выразить свою волю, а медицинское вмешательство неотложно, вопрос о его проведении в интересах Пациента решает консилиум, а в особых случаях лечащий врач. Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской документации и подписывается Пациентом или его законным представителем, а также врачом;
• Получать сведения о квалификации и сертификации специалистов Клиники.
2.5. Клиника при предоставлении медицинских услуг имеет право:
• Определять длительность лечения, объем медицинских услуг, необходимость направления в медицинские организации другого профиля в соответствии с состоянием здоровья Пациента;
• В случае возникновения неотложных состояний, угрожающих жизни Пациента, самостоятельно определять объем исследований, манипуляций, оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания медицинской помощи;
• Отказаться от оказания услуг по Договору при нарушении Пациентом или Заказчиком условий Договора, Правил предоставления Медицинскими организациями платных медицинских услуг, а также при несоблюдении Пациентом предписаний и рекомендаций врачей-специалистов Клиники, выявления у Пациента противопоказаний, препятствующих оказанию услуг;
• Принять денежные средства от третьего лица в качестве исполнения обязательства Заказчика, если Заказчик не заявит Клинике об обратном;
• В случае если Пациент опаздывает на приём по предварительной записи на 15 (пятнадцать) минут и более – Клиника вправе приступить к приёму последующего пациента с предложением опоздавшему пациенту ожидать приема, либо же пациенту будет предложен прием у другого врача или иного специалиста той же специальности, а в случае невозможности такого приема, пациенту будет предложено записаться на прием на другие дату и время;
• Предоставить Заказчику возможность оплатить услуги безналичным платежом в соответствии с правилами платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка-эквайера, обеспечивающего возможность безналичной оплаты услуг;
• Использовать приборы замера температуры тела в отношении посетителей зданий Клиники;
• Вести видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности посетителей зданий Клиники, в том числе, но не исключительно в кабинете, где находится Пациент.
2.6. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что уведомлен о возможности оказания медицинской помощи иными Медицинскими организациями без взимания платы в рамках программы государственных гарантий Российской Федерации бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
3.1. Медицинские услуги оказываются в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, а также на основе стандартов медицинской помощи, действующими на территории Российской Федерации, либо, по просьбе Пациента, в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, действующего на территории Российской Федерации.
Объем и характер медицинских услуг устанавливается на основании предварительного диагноза и пожеланий Пациента, если они не противоречат общепринятой лечебной практике. В ходе проведения лечения объем и характер медицинских услуг может быть скорректирован специалистами Клиники. При оказании Клиникой медицинских услуг Сторонами может быть согласована смета на оказание медицинских услуг (смета медицинских расходов).
Клиника вправе направить смету на оказание медицинских услуг на электронную почту Заказчика, указанную в Заявлении Заказчика, Заявлении Пациента или Анкете Пациента. Если Заказчик не направит возражения на представленную смету на оказание медицинских услуг ответным письмом в течение 1 (один) календарного дня с момента направления Заказчику сметы на оказание медицинских услуг – такая смета считается принятой Заказчиком в полном объёме.
Смета на оказание медицинских услуг составляется без учета особенностей конкретного случая и базируется на статистическом анализе типичных расходов при данном предположительном диагнозе. По медицинским показаниям лечащим врачом могут назначаться дополнительные исследования, манипуляции. Окончательный счет может отличаться от сметы расходов.
3.2. Срок оказания медицинских услуг определяется, исходя из объема профилактических, диагностических и лечебных мероприятий, предусмотренных нормативными документами, с учетом режима работы Клиники. Амбулаторная медицинская помощь оказывается Клиникой в день обращения, если иной порядок не установлен в порядках и стандартах оказания медицинской помощи, а также при доступности выбранного Пациентом врача.
3.3. Медицинское вмешательство осуществляется при условии наличия подписанного информированного добровольного согласия Пациента или его законного представителя, полученного в соответствии с требованиями действующего законодательства, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
3.4. Клиника вправе привлекать для оказания медицинских услуг по Договору иные Медицинские организации, имеющие лицензии на медицинскую деятельность и соответствующие иным требованиям действующего законодательства. В этом случае Клиника координирует действия привлекаемых к оказанию услуг Медицинских организаций, обеспечивает предоставление Пациенту и уполномоченным последним в Заявлении Пациента лицам информации о ходе лечения, состоянии здоровья Пациента, иных условиях оказания медицинской помощи.
3.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям (экстренной медицинской помощи), такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с действующим законодательством.
3.6. Приём малолетнего ребёнка в возрасте до 14 лет (включительно) производится Клиникой только в присутствии законного представителя, или иного представителя.
4. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ВЗАИМОРАСЧЕТОВ
ЗА ОКАЗАННЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ
4.1. Перечень и цена оказываемых Клиникой медицинских услуг предусмотрены в прейскуранте (Прайс-листе), действующем на дату оказания медицинской услуги, размещенном на сайте. Цены в Прайс-листе указываются в рублях. Прайс-лист, размещенный на официальном сайте Клиники, содержит информацию о стоимости услуг в рублях на текущую дату.
4.2. На момент подписания Договора Заказчик ознакомлен с действующим Прайс-листом для каждого из интересующих его Исполнителя.
4.3. Клиника вправе изменять Прайс-лист в период действия Договора. Информация об изменении стоимости медицинских услуг, а также измененный Прайс-лист доводятся до Заказчика (Пациента) путем размещения в сети «Интернет.
4.4. Если иное не предусмотрено Договором, Заказчик обязан оплачивать Клинике оказанные Пациенту амбулаторные медицинские услуги в день их заказа на сайте. Клиника вправе определять перечень услуг, оказание которых производится на условиях оплаты в день оказания.
4.4.1. Оплата безналичным платежом осуществляется в соответствии с правилами платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Безопасность предоставляемых Заказчиком данных обеспечивается соответствием процедур требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard), и никто, включая Исполнителя, не может их получить. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка-эквайера, обеспечивающего возможность безналичной оплаты услуг.
4.4.2. При использовании кредитной или дебетовой карты Заказчик подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего такую карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
4.4.3. Заказчик понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках безналичной оплаты с использованием банковской карты, считаются совершенными Заказчиком.
4.4.4. В случае записи Пациента на прием к врачу на определенные дату и время, Заказчиком вносится предоплата в размере 100% от суммы такого приема. В случае неявки Пациента на прием к врачу в соответствии с записью и не уведомления об этом Клиники за 24 (двадцать четыре) часа до соответствующего приема либо отсутствия возможности у Клиники организовать прием такого Пациента в рамках того же дня, на который был назначен прием, внесенная предоплата Заказчику не возвращается, за исключением случаев возникновения у Пациента форс-мажорных обстоятельств, которые будут подтверждены соответствующими документами компетентных органов, либо если причины неявки на прием будут признаны Клиникой уважительными (болезнь и т.д.), при этом такие уважительные причины должны быть документально подтверждены.
4.4.5. Любые лабораторные и диагностические исследования оказываются на условиях предварительной оплаты, за исключением случаев проведения таких исследований врачом в ходе осуществления приема/консультации или оплаты услуг юридическими лицами.
4.5. В случае необходимости Клиника вправе осуществить направление Пациента в стационар иного медицинского учреждения (в частности, если подобное направление обусловлено спецификой выявленного у Пациента заболевания).
4.6. При оказании медицинских услуг Пациенту, для которых требуется приобретение Клиникой дорогостоящих медикаментов, стоимость таких медикаментов оплачивается Пациентом на условиях предоплаты.
В случае отказа Пациента в ходе лечения от выбранной медицинской услуги, для которой Клиникой на момент отказа уже приобретены дорогостоящие медикаменты, сумма затрат на такие медикаменты Пациенту не возвращается и засчитывается Клиникой как компенсация таких расходов.
4.7. В случае если внесенные в качестве оплаты денежные средства не израсходованы полностью, в том числе в случае невозможности оказания заказанной услуги по медицинским показаниям, то Клиника:
– по письменному требованию Заказчика при наличии у последнего паспорта возвращает ему оставшуюся сумму в рублях;
– при отсутствии письменного требования Заказчика о возврате остатка денежных средств признает оставшуюся сумму авансом в счет оказания последующих медицинских услуг.
4.8. При наличии запроса Заказчика приёмка услуг по Договору оформляется Актом об оказании медицинских услуг. Акт вручается Заказчику нарочно на любой из стоек ресепшн в медицинских организациях либо высылается на его адрес электронной почты.
В случае отсутствия запроса Заказчика на выдачу акта об оказанных медицинских услугах, а также в случае отсутствие возражений в отношении оказанных медицинских услуг в течение 7 (семи) календарных дней с даты оказания услуг по Договору, такие услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объёме, а Акт об оказанных медицинских услугах подписывается Клиникой в одностороннем порядке.
Клиника вправе дополнительно направить такой Акт об оказании медицинских услуг на электронную почту Заказчика, указанную в Заявлении Заказчика, Заявлении Пациента или Анкете Пациента.
Перечисленные способы получения Акта об оказании медицинских услуг/принятия медицинских услуг являются равнозначными.
4.8.1. Факт оказания услуги также может быть подтвержден медицинской документацией.
4.9. Оплата за предоставляемые Клиникой Пациенту медицинские услуги может быть осуществлена страховой компанией или иным третьим лицом на основании договоров, заключенных Клиникой с указанными третьими лицами.
4.10. При работе с финансовой информацией Клиника несёт ответственность в случае несанкционированного доступа третьих лиц к такой информации в соответствии с законодательством РФ.
4.11. Порядок оплаты, определённый в разделе 4 Оферты, может быть изменен по соглашению Сторон.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ПО ДОГОВОРУ
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора виновная Сторона несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ и Договором.
5.2. Стороны устанавливают, что Клиника освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по оказанию медицинских услуг, если это было обусловлено:
• непредставлением Пациентом Клинике (лечащему врачу и/или иному специалисту) надлежащей информации для оказания услуг, равно как и предоставление недостоверной или ложной информации;
• нарушением Пациентом режима лечения, правил нахождения в клинике и правил оказания отдельных видов услуг, с которыми Пациент должен быть предварительно ознакомлен перед их оказанием;
• неисполнением Пациентом предписаний лечащего врача и/или иного специалиста Клиники;
• осуществлением Пациентом на любой стадии лечения каких-либо несогласованных с врачом действий, прямо или косвенно влияющих на ход проводимого курса лечения (в том числе самолечение, использование рекомендаций иных специалистов или иных третьих лиц);
• сокрытием или несвоевременным предоставлением Пациентом сведений лечащему врачу о произошедшем ухудшении состояния здоровья.
5.3. Клиника несет ответственность за некачественное оказание медицинских услуг при условии подтверждения некачественного оказания медицинских услуг согласно положениям действующего законодательства Российской Федерации.
5.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): чрезвычайные ситуации природного и техногенного характера, боевые действия, эпидемии, эпизоотии, эпифитотии, стихийные бедствия, наводнения, землетрясения, пожары, ураганы, забастовки, изменение законодательства Российской Федерации, распоряжения и акты государственных и судебных органов, иные события, не подлежащие контролю Сторон, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. В случае невозможности разрешения спорных вопросов в досудебном порядке:
• иски о защите прав Заказчика будут предъявляться в суд по выбору Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ;
• по соглашению Сторон устанавливается следующая подсудность для исков Клиники к Заказчику: если спор подсуден мировому судье, тогда иск предъявляется в Судебный участок № 80 в Советском районе г. Красноярска, если спор подсуден районному суду, тогда иск предъявляется в Советский районный суд города Красноярска. Заказчик вправе изменить данное условие, путем указания в Заявлении Заказчика на отказ от договорной подсудности (в свободной форме), либо направления соответствующего письменного заявления в адрес Клиники в свободной форме в период действия Договора, но до момента возникновения судебного спора между Клиникой и Заказчиком.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ,
ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Договор вступает в силу с момента заполнения Заказчиком на сайте формы Заявления оплаты заказанных услуг. Заказчик подтверждает, что до момента заполнения формы и оплаты услуг он ознакомился с прейскурантом Исполнителя, режимом работы и правилами поведения пациентов и посетителей, и иными документами, размещенными на сайте.
Договор заключен до окончания оказания заказанных медицинских услуг.
7.2. Изменение и расторжение Договора осуществляется на основании и в порядке, предусмотренным действующим законодательством и Договором.
7.3. Размещение новой редакции Оферты о заключении Договора на сайте является предложением по изменению условий заключённого ранее Договора и приведения его условий в соответствие с условиями новой редакции Оферты для лиц, с кем был заключён Договор на прежних условиях Оферты.
Заказчик подтверждает своё согласие с условиями обновленной редакции Оферты путём совершения конклюдентных действий, которые могут выражаться им в продолжении пользованием услугами (в случае несовпадения Заказчика и Пациента в одном лице – пользованием услугами Пациентом) по Договору или оплате таких услуг.
В случае если Заказчик не согласен с какими-либо условиями оферты, ему предлагается отказаться от заказа услуг на сайте. Начиная или продолжая использовать сайт для заказа и (или) оплаты медицинских услуг, Заказчик считается принявшим условия настоящей оферты, а также условия Политики конфиденциальности, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.
8. УСЛОВИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЧЕРЕЗ СЕРВИСЫ САЙТА
8.1. Пациенту или Заказчику, который одновременно является Пациентом по Договору, предоставляется доступ к сервисам Клиники.
8.2. Посредством личного кабинета Пациент использует сервисы, которые размещены на сайте.
8.3. В целях использования личного кабинета Пациента и оплаты заказанных услуг Заказчик вправе использовать дебетовые и кредитные карты.
При использовании карты Заказчик подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
Клиника оставляет за собой право в любой момент потребовать от Заказчика подтверждения данных, указанных им в Личном кабинете, в том числе данных карты, и запросить, в связи с этим подтверждающие документы. В случае отказа Заказчиком предоставить запрашиваемые документы для идентификации личности и подтверждения факта владения и пользования картой – Клиника обозначает информацию о Заказчике как недостоверную и отказывает в предоставлении последующих услуг до момента подтверждения информации в отношении карты путём предоставления запрашиваемых по такому факту документов и/или информации.
8.4. Клиника осуществляет доступ Пациента к Сервисам после обязательной процедуры идентификации Пациента, которая осуществляется путем входа в личный кабинет при помощи логина и пароля. Стороны признают индивидуальный логин и пароль Пациента реквизитами простой электронной подписи, запрос на Сервис Клиники, направленный Пациентом через Личный кабинет, является аналогом запроса в адрес Клиники, подписанного собственноручной подписью Пациента.
8.5. Пациент обязуется не передавать свои логин и пароль (включая первичные данные для активации) третьим лицам, не сообщать Кодовое слово третьим лицам и несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения. Если Пациент не в состоянии доказать обратное, то все действия, совершенные с использованием его логина и пароля, считаются совершенными таким Пациентом. При утере, несанкционированном доступе либо любых других ситуациях, повлекших за собой доступ к паролю третьим лицам, Пациент обязан незамедлительно сообщить об этом Клинике. Без получения соответствующего уведомления Клиника полагается на достоверность информации о Контактных данных на момент взаимодействия с Пациентом.
8.6. Клиника не несет ответственность за последствия несанкционированного использования Личного кабинета третьими лицами, случившегося не по вине Клиники.
8.7. Клиника не вправе раскрывать информацию, полученную от Пациента, в т. ч. контактные данные и первичные данные для активации, и не подлежащую разглашению в силу требований законодательства РФ, третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и заявлением Пациента, а также для реализации Договора самостоятельно/путем привлечения технических и организационных специалистов, соблюдая условие о конфиденциальности данных.
8.8. Пациент вправе в любой момент прекратить использование Сервисов Клиники, потребовать блокировку Личного кабинета. Клиника вправе в любой момент частично/полностью ограничить доступ Пациента к Сервисам Клиники/ Личному кабинету без объяснения причин.
8.9. Пациент, который не является Заказчиком по Договору, также вправе получить доступ к Сервисам Клиники в аналогичном порядке, приняв особые условия, изложенные в Договоре. Заказчик уведомляет Пациента о такой возможности до момента обращения Пациента в Клинику и подписания Заявления Пациента.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Информация о состоянии здоровья Пациента, включающая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанных с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения выдается специалистами Клиники по письменному запросу Пациента (его законного представителя) в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента представления соответствующего запроса, если иные основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок не предусмотрен действующим законодательством РФ или, исходя из сложившейся врачебной практики, необходим более длительный срок для представления указанной информации. Документы с перечисленной выше информацией выдаются Пациенту (его законному представителю) под роспись при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
9.2. В остальном, не урегулированном Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Юридически значимые сообщения, связанные с возникновением, изменением или прекращением основанных на договоре обязательств, а также иные документы, необходимость направления которых возникает в рамках взыскания задолженности в судебном порядке, направляются сторонами следующим образом:
• сообщения в адрес Клиники направляются Заказчиком и/или Пациентом только на адреса электронной почты info@ipm-krsk.ru;
• сообщения в адрес Пациента и/или Заказчика направляются Клиникой на адреса электронной почты, указанные в Заявлении заказчика, Заявлении Пациента или Анкете Пациента.
Такой способ направления стороны устанавливают, как достаточный и не требующий направления дополнительных писем с помощью услуг курьерской доставки, АО «Почта России» или иным правомерным вручения.
Юридически значимые сообщения считаются доставленным и в тех случаях, если оно направлено (Заказчику) по адресу электронной почты, указанному в Заявлении заказчика, но по обстоятельствам, не зависящим от Клиники, они не были доставлены Заказчику или Заказчик не ознакомился с ними.
9.4. Договор включает в себя настоящие условия заключения Договора, зафиксированные в Оферте. Комплект документов для Пациента предоставляется Клиникой по его запросу.
9.5. Стороны допускают факсимильное воспроизведение Клиникой подписей («факсимиле») уполномоченных им лиц с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи, либо иного аналога собственноручной подписи на документах, являющихся обязательными и необходимыми при проведении сделок в силу законодательства РФ или условий Договора. При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица.
